Platnost od: 1. ledna 2026
Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetových stránek prodávajícího.
Prodávající: Wintrel.Eu s.r.o.
Sídlo: Na Příkopě 123, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 567 890
Tyto OP jsou platné a účinné ve znění uvedeném na webových stránkách v den odeslání objednávky kupujícím.
3.1 Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího.
3.2 Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito OP a že s nimi souhlasí.
3.3 Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, což je potvrzeno zasláním potvrzovacího e-mailu kupujícímu nebo telefonickým potvrzením objednávky.
3.4 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě nedostupnosti zboží, změny ceny dodavatele nebo v případě zjevné chyby v ceně uvedené na webových stránkách.
4.1 Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH.
4.2 Aktuální ceny jednotlivých produktů jsou uvedeny na webových stránkách.
4.3 Prodávající nabízí následující způsoby platby:
4.4 V případě platby dobírkou vzniká kupujícímu poplatek za dobírku dle aktuálního ceníku přepravce.
5.1 Zboží je dodáváno na území České republiky prostřednictvím smluvních přepravců (Česká pošta, DPD, PPL).
5.2 Standardní dodací lhůta je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.
5.3 Doprava je pro zákazníka zdarma při objednávce nad 990 Kč.
5.4 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození obalu je nutné sepsat s přepravcem protokol o poškození.
5.5 Převzetím zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží.
6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.
6.2 Pro odstoupení od smlouvy může kupující použít formulář dostupný na webových stránkách nebo zaslat prohlášení na e-mail: [email protected]
6.3 Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním obalu s kompletní dokumentací.
6.4 Prodávající vrátí kupujícímu zaplacené peníze do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud kupující neurčí jiný způsob.
6.5 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které bylo rozbaleno a použito, pokud z hygienických důvodů nelze vrátit.
7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že:
7.2 Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží.
7.3 Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci na adrese prodávajícího nebo prostřednictvím e-mailu: [email protected]
7.4 Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace.
7.5 Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku k odbornému posouzení vady.
7.6 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
8.1 Prodávající poskytuje nad rámec zákonných povinností "Záruku spokojenosti" v délce 60 dnů od převzetí zboží.
8.2 V rámci této záruky může kupující vrátit zboží i po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, pokud není spokojen s účinkem produktu.
8.3 Podmínkou pro vrácení je, že zboží bylo užíváno dle návodu a kupující může doložit pravidelné užívání.
8.4 Prodávající vrátí kupujícímu 100% ceny produktu, avšak náklady na dopravu nejsou vráceny.
Veškeré informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
10.1 Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
10.2 Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů, má kupující právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu u:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: www.coi.cz
11.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.
11.2 Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto OP. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění nového znění na webových stránkách.
11.3 Vztahy těmito OP neupravené se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
11.4 V případě, že některé ustanovení těchto OP je nebo se stane neplatným či neúčinným, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
Adresa: Wintrel.Eu s.r.o., Na Příkopě 123, 110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 567 890
Pracovní doba: Po-Pá: 9:00 - 18:00